O S I Y A

01 택배비 안내

-구매자 변심시 (교환 및 반품)

(카카오톡 @오시야 로 환불받으실 경우 주문자명/계좌번호/예금주명/휴대폰번호 전송)

(카카오톡 @오시야 로 교환받으실 경우 주문자명/휴대폰번호 교환하실 사이즈 및 색상 전송) 후 택 1,2

1.카카오톡 전송 후 [상품+왕복택배비 입금(5000원)] : 고객센터와의 상담 후 기사님께 전달(반품 신청 방법이 어려우시다면 카카오톡으로 반품신청 해주세요! 라고 보내주세요)

 (입금계좌:농협352-0889-0670-03 박다원/OSIYA)

2.카카오톡 전송 후 [상품+왕복택배비 동봉(5000원)] : 고객센터와의 상담 후 Cj 택배 착불로 발송

반품주소지: 서울특별시 강남구 역삼동 769 604호 오시야

3. 고객센터를 통한 신청 : 월~금 1pm~5pm 사이에 070-8778-3696 CS 센터로 연락 주시면 친절하게 상담 도와드립니다!

-위의 모든 과정들은 고객센터와의 상담이 전제로 되어있을 경우에만 유효합니다.

-고객님 임의로 반품 택배를 보내셨을 경우 물건을 수거를 안하니 주의 부탁 드립니다

※고객님께서 임의로 보내셨을 때의 배송사고나 분실등의 책임은 전적으로 고객님께 있다는 점 유의 부탁드립니다.

※ 도서 산간지역의 경우 왕복 택배비는 추가 배송비 만큼 추가됩니다

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-반품을 진행할 때 수거 택배비는 착불로 저희가 부담하기 때문에

<단 고객님께서 개인적으로 선불로 보내신다면 초기상품가(초기결제금액-초기 배송비 2500원)를 환급해 드립니다>

1. 고객님께서 5000원 입금 후 초기 결제금액 전부 환급 받기

2. 고객님께서 2500원 입금 후 초기상품가(초기결제금액-초기 배송비 2500원) 환급 받기

3. 저희측에서 임의로 왕복 택배비를 뺀 금액 환급 하기

-상품 불량일시 (교환 및 반품)

1. 위 과정과 동일하지만 상품이 불량이라고 생각하시는 부분을 사진을 찍어 카카오톡 @오시야로 전송해 주셔야 합니다.

2. 위 과정과 동일하지만 전적으로! 모든 택배비나 추가 비용은 '오시야'에서 부담합니다.

02 교환 및 반품이 되지 않는 경우

-상품 사이즈 문제(상세페이지에 공지 되어 있듯이 치수 재는 방법에 따라 1~2cm 정도의 오차는 있을 수 있으며 Q&A 문의에 대한 답변은 '참고' 자료로만 확인 부탁드립니다)

-쇼핑몰을 통한 접수나 저희측에 사전 통보 없이 고객님 임의대로 택배를 보낸 경우(이 경우는 물건 수거를 받지 않고 다시 돌려보내므로 주의 부탁드립니다!)

-상품 수령후 7일이내에 고객센터로 접수 및 반송하지 않은 경우

-고객님의 과실로 인한 상품 변형, 또는 훼손된 경우

-착용 흔적이 있는 경우 (심한 구김,미어짐,오염,향수,화장품,세제향,담배냄새)

-세탁 흔적이 있는 경우

-기획상품,세일,한정판매 상품으로 공지를 해놓은 경우

-단추,실밥 등 부자재로 인한 사유는 처리되지 않으며, 부자재는 별도 발송 처리해드립니다.

-택(라벨) 제거, 잡화 및 신발 등 상품 포장지 훼손 시

03 교환 및 반품 상세

-교환/반품 보내주신 상품들은 택배사의 영업소를 거쳐 도착하기때문에 배송완료라고 뜬 날짜로부터 2-3일 뒤 오시야 사무실에 도착합니다.

-교환/반품은 저희 카카오톡이나, 전화로 접수를 해주시고 상품 회수되어야 처리가능합니다

-전화연결이 어려우실경우 게시글로 남겨주시면 접수 도와드리겠습니다.

-받아보신 상품에 문제ㅔ가 있다하더라도 원주문 상품이 아닌 다른 상품으로의 교환은 변심으로 간주되며, 편도 배송료는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

-교환은 1회에 한정됩니다. (동일사이즈, 동일색상으로 교환)

-CJ대한통운을 제외한 타택배(편의점택배,우체국,로젠택배 등)는 저희 측과 계약택배가 아니기 때문에 꼭! 선불로 보내주셔야합니다.

착불로 보내주실경우 추가된 배송비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다!

-상품 찢어짐, 단추 없음 등 불량 접수건은 CCTV확인 후 연락드리며,

교환이나 반품을 목적으로 한 의도적인 상품 훼손시 어떠한 처리도 불가하며 전자상거래에 의한 소비자 보호법에 의거, 손해배상을 청구할 수 있습니다.

-반품 접수후 2-3일안으로 연락을 드리고 방문하니. 접수 후 기다려주시고 2-3일안으로 방문하지 않을 경우 다시 오시야 측으로 연락 부탁 드립니다!

교환 및 반품 문의사항은 카카오톡 @오시야, CS센터(070-8778-3696)을 이용해 주시면 신속하게 처리 해드리겠습니다.

(( 카카오톡 -> 친구찾기 -> 오시야 ))